Es una de mis aplicaciones favoritas. Muchas de las aplicaciones o funcionalidades que un desarrollador de software materializa, acaban por no utilizarse por muchos motivos diversos. La satisfacción es sublime cuando alguna de las aplicaciones que has creado o has participado, es utilizada y compruebas que los usuarios están satisfechos con su uso y funcionalidad. Este es el caso de esta aplicación.

La aplicación de gestión de incidencias de Sallés Hotels, permite a cualquier usuario o trabajador del cualquier hotel de la cadena, crear una incidencia. Esta incidencia puede ser un objeto perdido, una avería en el ascensor, una fuga de agua, una puerta que no cierra, etc, etc. La incidencia se crea a través de una webapp o de una app desde un dispositivo android. Inmediatamente la incidencia es comunicada automáticamente a la persona responsable de solucionar el problema, según el tipo de incidencia. Por ejemplo: si la incidencia es 'un grifo roto', los responsables de mantenimiento del hotel, recibirán la incidencia a modo de notificación push. El primero que se asigne la incidencia, será el responsable de solucionarla. Dependiendo del hotel, hay varios modos de asignar estas incidencias según permisos de usuario. Quién creó la incidencia, puede consultar en todo momento el estado de la misma (si está en curso, si ya se ha arreglado, etc.). Cada cambio de estado es notificado por email al creador de la incidencia.

Tecnologías utilizadas:

• Android (native)
• Couchdb lite
• Nofiticaciones push
• Sencha (ExtJs)
• PHP
• Sistemas Linux
• Bases de datos no-sql (Couchdb)